Flexibilität und Umsatzwachstum für Softwareprodukte eines Marktführers
Ausgangslage
Ein produzierendes Unternehmen, seit fast 100 Jahren erfolgreich im Vertrieb von Hardwareprodukten in einem regulierten Markt und Marktführer in einigen seiner Geschäftsbereiche, setzt auf ein etabliertes Lizenzmodell für seine Softwareprodukte. Dieses Modell, gewachsen aus der Hardware-zentrierten Unternehmenstradition, bietet jedoch wenig Flexibilität und schränkt die Möglichkeiten des digitalen Vertriebs ein.
Implikationen:
- Keine Möglichkeit für Subscription-Modelle
- Kein Direktvertrieb möglich
- Eingeschränkte Customer Experience
Neue Softwaremodule mit hohem Umsatzpotenzial benötigen ein modernes Freischaltungs- und Abrechnungssystem, um dieses Potenzial voll auszuschöpfen.
Vorgehen
- Erfassung der Anforderungen: Detaillierte Analyse der bestehenden Prozesse und zukünftigen Anforderungen an das Abrechnungssystem.
- High-Level Architektur: Entwurf einer funktionalen Architektur für die Integration der neuen Softwaremodule und Abrechnungsmodelle.
- Anbieterauswahl: Evaluierung und Auswahl geeigneter Anbieter für Zahlungsabwicklung und Cloud-Infrastruktur.
- Integrationsplanung Applikationen: Entwicklung einer Roadmap für die Integration der neuen Softwaremodule in die bestehende Systemlandschaft.
- Integrationsplanung Abrechnung/Controlling/Buchhaltung: Sicherstellung einer nahtlosen Integration des neuen Abrechnungssystems in die Finanzbuchhaltung, das Controlling und ggf. vorhandene CRM/ERP-Systeme.
Umsetzung
Im Rahmen der Umsetzung werden SaaS-Produktpakete geschnürt, die den Endkunden direkt zum Kauf angeboten werden.
- Flexibles Abrechnungsmodell: Implementierung verschiedener Subscription-Modelle mit flexiblen Abrechnungszyklen, Trial- und Grace-Period-Mechanismen sowie Tiered Pricing für unterschiedliche Produktvarianten. Für API-basierte Produkte wird Rate Limiting eingeführt.
- Direktvertrieb: Etablierung eines Direktvertriebs, der die Kontrolle über Händlerprovisionen ermöglicht und schnellere Freischaltungen für Kunden gewährleistet.
- Optimierte Customer Experience: Schaffung einer modernen und kundenfreundlichen Customer Experience durch den Einsatz einer etablierten Zahlungsabwicklungslösung mit integrierter Besteuerung.
- Zukunftssicheres Fundament: Das neue Abrechnungsmodell bildet die Basis für alle zukünftigen SaaS-Produkte des Unternehmens und ermöglicht signifikante Umsatzsteigerungen.
- Nachhaltige Implementierung: Die Implementierung erfolgte unter Einsatz eines etablierten Bezahldienstleisters und Nutzung einer abgesicherten Cloud-Umgebung. Die Kompetenz für Payment und Billing wurde im Entwicklungsteam und Unternehmen nachhaltig etabliert und Verantwortliche benannt.
Mehrwert:
Dieses Projekt schafft die Grundlage für eine zukunftsorientierte und flexible Vermarktung der Softwareprodukte. Die Implementierung eines modernen Abrechnungssystems ermöglicht nicht nur die Einführung neuer SaaS-Modelle, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit durch vereinfachte Prozesse und schnellere Freischaltungen. Gleichzeitig werden die Abrechnungsaufwände reduziert und die Effizienz des Vertriebskanals erhöht.